Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Prawo to dotyczy również produktów przecenionych, z wyjątkiem ustawowych wyłączeń.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres shop@nightfall-society.com, podając numer zamówienia. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego w Regulaminie sprzedaży. Odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, chyba że poinformowaliśmy inaczej. Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania; odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Dobrowolny zwrot do 30 dni

Dla produktów w cenie regularnej oferujemy dodatkowy, dobrowolny zwrot do 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania ponosi klient. Ta dobrowolna możliwość nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz na shop@nightfall-society.com, podaj numer zamówienia, opisz problem i wskaż preferowany sposób rozwiązania. Dowód zakupu może ułatwić identyfikację zamówienia, ale nie jest jedyną dopuszczalną podstawą zgłoszenia. Odpowiemy na reklamację w ustawowym terminie, co do zasady w ciągu 14 dni. Uprawnienia konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bezpłatne.

Powyższe informacje nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta właściwych dla kraju jego zwykłego pobytu.